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Términos y condiciones
El uso de esta página, así como el ingreso de denuncias s a través de ella implica la aprobación de los términos y condiciones que se detallan a continuación. Se recomienda leerlos cuidadosamente, ya que contienen sus derechos y obligaciones en relación a cualquier operación relacionada con este sitio web.
IMPORTANTE: Este Canal de Denuncias no es un sistema para realizar reclamos, ni es un call center, ni es un mecanismo de emergencia.
La presente plataforma ha sido desarrollada por Fundación Generación Empresarial, a solicitud de la Asociación de Empresas de Gas Natural (AGN), con el propósito de incentivar, facilitar y gestionar consultas y denuncias relativas a eventuales actividades contrarias a la ley, al Código de Ética, así como a las políticas y normativas internas de la Asociación.
Este mecanismo está dirigido a todas aquellas personas que, en el ejercicio de sus funciones o en razón de su relación con AGN trabajadores, empresas asociadas, proveedores, colaboradores externos y demás grupos de interés vinculados al quehacer gremial pudiesen verse expuestas a situaciones que vulneren los estándares éticos y normativos que rigen nuestra organización. Debe tener presente que:
  • La Asociación de Empresas de Gas Natural (AGN) analizará con el debido rigor todas las denuncias ingresadas a través de este sitio. Por ello, se solicita que la información proporcionada sea precisa, completa y veraz, evitando incluir antecedentes que sean falsos o inducidos a error. La entrega intencional de información falsa o engañosa puede dar lugar a responsabilidades civiles o penales, conforme a la legislación vigente.
  • Este Canal de Denuncias ha sido diseñado para garantizar la confidencialidad de toda la información proporcionada. Su administración y soporte tecnológico están a cargo de la Fundación Generación Empresarial, mientras que el análisis, investigación y resolución de los casos corresponde exclusivamente a la Asociación de Empresas de Gas Natural.
  • Este servicio ofrece la posibilidad de presentar denuncias de manera anónima. Al finalizar el procedimiento, se solicitará la creación de una contraseña y se generará automáticamente un código de reporte, mediante el cual usted podrá revisar el estado de su caso cuando lo estime pertinente. Todas las denuncias mantendrán, en todo momento, carácter confidencial.
El usuario se compromete a:
  • Entregar información completa y fidedigna tanto respecto de la consulta o denuncia, y de su persona en los casos que proceda.
  • Consignar y describir situaciones reales.
  • Mantener un lenguaje adecuado y respetuoso.
  • No incurrir en prácticas de suplantación de identidad.
  • No publicar contenidos sobre los cuales no tengan derechos de uso, de autor, propiedad industrial, u otros equivalentes.
  • No publicar contenidos que directa o indirectamente promuevan discriminación arbitraria u odio a personas, grupos y comunidades.
  • Abstenerse de publicar contenido que incorpore publicidad, promociones u ofrezca servicios pagados, o establezca sistemas de spam (correo no solicitado), cadenas de mail, etc.
Asimismo, el usuario se obliga a no enviar, publicar o transmitir contenido de cualquier tipo que:
  • Atente contra los tratados o normas legales relativas al derecho de autor y a la propiedad industrial en cualquier territorio.
  • Fomente la realización de actividades peligrosas que atenten contra la salud física o psíquica de las personas.
  • Contenga información falsa.
  • Contengan imágenes o formatos ilícitos, violentos, degradantes o pornográficos.
  • Incorporen virus o cualquier programa computacional que produzca daños en la plataforma tecnológica.
  • Establezca sistemas de spam (correo no solicitado).
  • Vaya en contra de la Ley, el Código de Ética o las Políticas y Normativas internas de Asociación Gas Natural.
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario:
  • Autoriza expresamente a La Asociación Gas Natural para el tratamiento de sus datos personales entregados en el marco de la denuncia o consulta realizada.
  • La Asociación Gas Natural resguardará el cumplimiento de la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, por lo que los datos personales a los que tenga acceso con ocasión de la denuncia o consulta realizada por el usuario serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega.
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ADVERTENCIA

Este Canal de Denuncias no es un sistema para realizar reclamos, ni es un Call center, ni es un mecanismo de emergencia

Este canal de denuncias no es un servicio de emergencia: No utilice este sitio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad. Las denuncias presentadas mediante este servicio no reciben una respuesta instantánea, ya que requieren un análisis que toma tiempo realizar.

INTRODUCCIÓN

La Asociación de Empresas de Gas Natural (AGN) reafirma su compromiso con la ética, la integridad y el estricto cumplimiento de la normativa aplicable al desarrollo de sus actividades. Estos valores constituyen un pilar fundamental de nuestra gestión y orientan el actuar diario de todos quienes integran o se relacionan con la Asociación.

Con el propósito de resguardar dichos principios y fortalecer nuestros mecanismos de prevención, AGN ha encargado a la Fundación Generación Empresarial la administración de un Canal de Denuncias independiente, simple y seguro. Este canal asegura en los casos en que sea procedente el anonimato del denunciante y, en todo momento, la confidencialidad de la información entregada.

El Canal de Denuncias está disponible para todas las personas que, en el ejercicio de sus funciones o en virtud de su vínculo con AGN, tomen conocimiento o sospechen de conductas que pudiesen constituir infracciones a leyes, normativas, reglamentos, códigos internos o a los principios éticos que rigen nuestra organización.

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